1. Informations générales
Raison sociale : VividFlux Courses
Adresse : Rue de Vuilleumier 12, 5474 Losone, Suisse
Email : [email protected]
Téléphone : +41 0014532424
Site web : www.vividflux-courses.com
Les présentes conditions générales de service (ci-après "CGS") régissent l'utilisation de notre site web et la prestation de nos services de formation en prise de parole en public.
2. Acceptation des conditions
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent notre service.
3. Description des services
VividFlux Courses propose :
- Formations en prise de parole en public pour différents niveaux (débutant à expert)
- Coaching personnalisé individuel ou en groupe
- Formations en entreprise sur mesure
- Workshops et séminaires spécialisés
- Ressources pédagogiques en ligne
- Accompagnement post-formation
4. Inscription et comptes utilisateurs
4.1 Conditions d'inscription :
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans
- Fournir des informations exactes et complètes
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Nous notifier immédiatement tout usage non autorisé
4.2 Responsabilités :
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte et de maintenir la sécurité de vos informations de connexion.
5. Modalités de réservation et inscription
5.1 Processus d'inscription :
- Sélection du cours ou service souhaité
- Remplissage du formulaire d'inscription
- Confirmation par email
- Paiement selon les modalités convenues
5.2 Confirmation :
Votre inscription n'est définitive qu'après réception de notre confirmation écrite et du paiement complet.
6. Tarifs et paiement
6.1 Tarification :
- Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse
- Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis
- Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles
6.2 Modalités de paiement :
- Particuliers : Paiement complet à l'inscription
- Entreprises : Facturation possible (30 jours net)
- Moyens acceptés : Carte bancaire, virement, PayPal
6.3 Retard de paiement :
Tout retard de paiement peut entraîner la suspension de l'accès aux services et des intérêts de retard de 5% l'an.
7. Annulation et remboursement
7.1 Annulation par le client :
- Plus de 14 jours avant : Remboursement intégral
- 7 à 14 jours avant : Remboursement à 50%
- Moins de 7 jours : Aucun remboursement
- Exception : Cas de force majeure documenté
7.2 Annulation par VividFlux Courses :
Nous nous réservons le droit d'annuler une formation en cas de :
- Nombre insuffisant de participants
- Circonstances exceptionnelles
- Force majeure
Dans ce cas, remboursement intégral ou report vers une autre session.
7.3 Report de session :
Un report gratuit est possible une fois, sous réserve de disponibilité.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Exception : Ce droit ne s'applique pas aux services déjà commencés avec votre accord exprès.
9. Obligations des participants
9.1 Comportement :
- Respecter les autres participants et formateurs
- Arriver ponctuel aux sessions
- Participer activement aux exercices
- Respecter la confidentialité des échanges
9.2 Matériel :
- Apporter le matériel demandé
- Prendre soin du matériel mis à disposition
- Respecter les locaux de formation
10. Propriété intellectuelle
10.1 Contenus VividFlux Courses :
Tous les contenus de formation, supports pédagogiques, méthodes et marques sont la propriété exclusive de VividFlux Courses et sont protégés par les droits d'auteur.
10.2 Utilisation autorisée :
- Usage personnel dans le cadre de votre formation
- Interdiction de reproduction, distribution ou commercialisation
- Interdiction d'utilisation à des fins concurrentielles
10.3 Sanctions :
Toute violation peut entraîner l'exclusion immédiate et des poursuites judiciaires.
11. Confidentialité
Toutes les informations échangées pendant les formations sont confidentielles. Les participants s'engagent à :
- Ne pas divulguer d'informations personnelles ou professionnelles d'autres participants
- Respecter la confidentialité des exercices et études de cas
- Ne pas enregistrer les sessions sans autorisation écrite
12. Limitations de responsabilité
12.1 Responsabilité de VividFlux Courses :
Notre responsabilité est limitée à la prestation des services de formation conformément au programme annoncé. Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques.
12.2 Exclusions :
- Dommages indirects ou consécutifs
- Perte de revenus ou d'opportunités
- Préjudice moral non lié à notre faute
12.3 Plafond :
Notre responsabilité est plafonnée au montant payé pour la formation concernée.
13. Force majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté :
- Catastrophes naturelles
- Pandémie ou urgence sanitaire
- Grèves ou conflits sociaux
- Pannes techniques majeures
- Actes des autorités publiques
14. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.
En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique.
15. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.
Les participants actifs seront informés par email des modifications importantes.
L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
16. Résiliation
16.1 Résiliation par le client :
Vous pouvez résilier votre inscription selon les modalités d'annulation prévues à l'article 7.
16.2 Résiliation par VividFlux Courses :
Nous pouvons résilier immédiatement en cas de :
- Non-paiement
- Violation des présentes conditions
- Comportement inapproprié
- Utilisation frauduleuse des services
17. Règlement des litiges
17.1 Médiation :
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter à :
Email : [email protected]
17.2 Droit applicable :
Ces conditions sont régies par le droit suisse.
17.3 Juridiction :
En cas de litige persistant, les tribunaux de Losone, Suisse, sont seuls compétents.
18. Dispositions diverses
18.1 Nullité partielle :
Si une disposition de ces conditions est déclarée nulle, les autres dispositions restent en vigueur.
18.2 Intégralité :
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
18.3 Renonciation :
Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
19. Contact
Pour toute question concernant ces conditions de service :
VividFlux Courses
Rue de Vuilleumier 12
5474 Losone, Suisse
Email : [email protected]
Téléphone : +41 0014532424